DVDs
ATENDIMENTO





:: Lei n.º 8.078/90;Código de Defesa do Consumidor;
:: Resoluções CMN/ Bacen 2.878/01 e n.º 2.892/01 e alterações posteriores;
:: Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei n.º 10.048/00;
:: Marketing em empresas de serviços.
:: Propaganda e promoção
:: Venda.
:: Telemarketing.
:: Etiqueta empresarial: comportamento, aparência
:: Cuidados no atendimento pessoal e telefônico.

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